Coolmats Oyun Matı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Coolmats’ten 4 Ekim 2025 tarihinde internet siteleri olan coolmats.com üzerinden aldığım oyun matını iki aylık bebeğim için yaklaşık yirmi gündür kullanıyorum. Matı sadece yere serip üzerine kalın bir yorgan koyarak kullandım, bebeğimi de hiçbir şekilde mata temas etmeyecek şekilde yorganın üzerine yatırdım. Buna rağmen matta önce bir deformasyon oluştu, bunu başta kendi hatam sandım.

Dün ise hiç temas edilmeyen, yalnızca yorganın altında kalan bir bölgede ikinci bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün kısa sürede, üstelik bu kadar korunaklı kullanımda bile yırtılıyorsa kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çalışmıyor, daha sonra Instagram üzerinden firmaya yazdım ve konuya kullanıcı hatası diyerek yaklaştılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu kadar kısa sürede deforme olan oyun matı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.