Converse Chuck 70 Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Kalite Hatası Şikayetim

1 Temmuz 2025 tarihinde A**** S*** Novada SuperStep mağazasından Converse Chuck 70 kahverengi kısa model ayakkabıyı yaklaşık 4.700 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı özenli ve günlük kullanımda giymeme rağmen daha ikinci ayı bile dolmadan, eylül ayı başında yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Yıllardır Converse kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir Converse ayakkabımda böyle bir problemle karşılaşmadım.

Ayakkabıyı mağazaya 14 Mayıs’ta teslim ettim, 3 Haziran’da ise incelemeye alındığı bilgisi verildi. Bu pazartesi günü tarafıma mesaj gönderilerek ürünün incelendiği ve “kalite hatası bulunmadığı” ifade edildi. Ürünü kullanamadan bu şekilde yıpranmış olmasına rağmen, sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece mesajla bilgilendirildim.

Kısa sürede yırtılan ve artık kullanamadığım bu ayakkabı için incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mümkünse aynı modelle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Severek aldığım bu modelin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.