Yanlış Ürün, Yanlış Beden Ve Etiketsiz Kargo

Columbia’dan Con-Teks İç ve Dış Ticaret a. Ş. Aracılığıyla mıdweıght stretch long sleeve top erkek içlik üst ürününü medium beden olarak sipariş ettim. 30.07.2026 tarihinde teslim aldığım kargodan, sipariş ettiğim Omni Heat Reflective özellikli ürün yerine bu özelliği olmayan düz penye bir ürün çıktı. Üstelik sipariş ettiğim beden medium olmasına rağmen, gönderilen ürün small bedendi. Ürünün etiketleri koparılmış şekilde kutunun içine atılmıştı ve ürün de özensiz biçimde katlanmadan gönderilmişti. Yani hem farklı hem de yanlış beden bir ürün gönderildi, ayrıca ürünün ambalaj ve etiket koparılmış paketin durumu da güven vermiyordu.

Sipariş numaram 693119’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana doğru ürünü gönderdiklerini söylediler. Ben de süreci detaylı şekilde anlattım. Sonrasında tekrar inceleme yapıp geri dönüş yaptılar ve yine doğru ürünü koyduklarını iddia ederek, yanlış gönderilen ürünü bana tekrar göndereceklerini söylediler. Mayıs ayından bu yana sadece Columbia’nın online sitesi üzerinden 100 bin TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen, bu bariz hatayı farklı yansıtma çabaları, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Aynı üründen daha sonra yeniden sipariş verdiğimde ise bu kez doğru ürün tarafıma gönderildi. Büyük olasılıkla 05.08.2026 tarihinde 695123 sipariş numaralı 2. Siparişimin kargolama sürecini inceleyip bana hata olmadığını dile getiriyorlar. Bu nedenle ilk gönderilen, yanlış ve etiketsiz durumdaki ürünün iadesinin alınmasını, 30.07.2026 tarihli siparişimin kargolama kayıtlarının incelenmesini ve iadenin yapılmasını yaşadığım mağduriyet ile güven kaybının ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.