Columbia Strata Trail Low WP Ayakkabısının Sol Tekinde Yırtık

13.03.2025 tarihinde The Moose Bay internet mağazasından Columbia marka Strata Trail Low WP erkek ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır sadece günlük olarak işe gidip gelirken, şehir içi normal kullanımda giyiyorum; spor, trekking vb. hiçbir ekstra kullanımım olmadı.

Buna rağmen ayakkabının sol tekinde, içe bakan kısımda, sıvı geçirmez kaplama ile ayak üstünü kaplayan kumaşın birleşim yerinde yaklaşık 1 cm çapında bir yırtık oluştu. Ürünü bu kadar kısa ve olağan bir kullanımda bu şekilde yıpranmış görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı; bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Şu ana kadar The Moose Bay veya Columbia müşteri hizmetleriyle garanti/inceleme için iletişime geçmedim. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında bedelinin karşılığı olarak çek tanımlanmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Columbia ve The Moose Bay markalarına güvenim olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.