Su Geçirmez Olmadığı İddia Edilen Columbia Botları Üzerinde Haksız İade Kararı

05.01.2026 tarihinde Columbia markasından siyah ve beyaz renklerde, Minx Shorty ıv kadın kar botu modelinden iki çift aldım. Tercih sebebim özellikle “su geçirmez” olduğu belirtilen özelliğine güvenmemdi. Ancak botları daha doğru dürüst giyme fırsatım bile olmadan, ilk yağmurlu havada botlar ciddi şekilde su geçirdi. Sol bot ayağımı sırılsıklam edecek derecede su alırken, sağ botun parmak uç kısımlarında da tamamen ıslanma oldu.

Bunun üzerine ürünleri inceleme yapılması için Columbia firmasına kargo ile gönderdim. Yaklaşık iki hafta süren inceleme süreci sonunda, üründe üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle botların tarafıma iade edilmesine karar verildi. Su geçirmezlik vaadiyle yüksek ücret ödeyerek aldığım, henüz yeni sayılabilecek bir bot ilk yağmurda bu şekilde su alıyorsa ve bu üretim hatası sayılmıyorsa, bu durumun tamamen tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Markanın adına ve kalitesine güvenerek yaptığım bu alışveriş benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Columbia markasından beklentim, sattığı ürünün arkasında durması, bu haksız karardan dönmesi ve mağduriyetimi gidererek botları iade alması veya kusursuz, gerçekten su geçirmeyen ürünlerle değiştirmesidir. Aksi halde, elimdeki kargo ve inceleme raporları da dahil tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.