Omni Heat Özellikli Columbia Montunun Su Geçirme ve Tüy Dökülmesi Problemi

Adana Optimum AVM’deki Columbia mağazasından 2024 yılında Omni‑Heat özellikli bir mont satın aldım. Montu alırken özellikle su geçirmez ve sıcak tutma özellikleri nedeniyle tercih ettim, ancak ürünü yaklaşık 20–30 kez kullandıktan sonra hem su geçirmeye başladı hem de içindeki tüyler dışarı çıkmaya başladı ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim fakat tarafıma “kapsam dışı” benzeri bir gerekçe ile ret dönüşü yapıldı. Yoğunluktan dolayı itiraz süreciyle daha fazla ilgilenemedim; üzerinden biraz zaman geçti ama mont hâlâ bende ve aynı sorunlarla duruyor. Montu alırken 17.000 TL ödedim, şu an mağazada aynı ürünün 30.000 TL civarında olduğunu görüyorum ve bu kadar yüksek fiyatlı bir montta bu sorunların yaşanması gerçekten üzücü.

Hem su geçiren hem de içinden sürekli tüy çıkan bir montu kullanmam mümkün değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yetkililerden, mevcut fiyatı ne olursa olsun, montum için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.