Keyfi Ürün İnceleme Süreci Ve Yetersiz İletişim

21.04.2026 tarihinde Gözalan Metropol mağazasına (Form No: 2-80549) ürün inceleme talebinde bulundum. Ürün kodu 9110971346 olan, Metal Yeşil renkli ürünüm incelemeye gönderildi.

Ancak süreç son derece keyfi, yetersiz ve müşteri aleyhine yürütülmektedir. Henüz net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, üretim kaynaklı olabilecek sorun göz ardı edilmiştir.

Bir müşteri olarak beklentim:

* Ürünün objektif ve profesyonel şekilde incelenmesi
* Açık ve net bir gerekçe sunulması
* Tüketici Hakları'na uygun çözüm sağlanmasıdır

Ancak mevcut yaklaşım bu standartların çok uzağındadır. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve yetersiz iletişim markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm platformlarda durumu paylaşacağımı belirtmek isterim.