Garanti Kapsamındaki Yırtılan Columbia Ayakkabı İçin Sporthink Mağazasından Değişim Talebi

Manisa Salihli Luna AVM’de bulunan Sporthink mağazasından 27.11.2024 tarihinde Columbia marka woodburn ıı chukka WP OMNI-HEAT model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, Mayıs 2025 itibarıyla ayakkabının iç astarında yırtılma ve ön dikişlerinde patlama meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü Sporthink mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu Gözalan firmasından gelen yazıda, problemin üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ürünü satan Sporthink mağazasının hem de Columbia markasının bu süreçte sorumluluk almasını, garanti kapsamında ayakkabımın değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.