Columbia Ayakkabısının Kısa Sürede Açılmasına Karşı 6 Aylık Garanti Yanıltması Ve İade Talebi

Çorum AHL Park’taki Columbia mağazasından 2026 Ocak ayında satın aldığım Columbia marka spor ayakkabının ön kısmındaki file bölgelerinde kısa sürede açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

10.09.2026 tarihinde, hem ürünün kusurunun incelenmesi hem de gereken işlemlerin yapılması için mağazaya başvurdum. Fiş/fatura bilgilerim yanımdaydı ancak mağaza görevlileri Türkiye’de genel garanti süresinin 1 yıl olmasına rağmen kendi uygulamalarında garantinin 6 ay olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye dahi göndermediler. Ürünün kusurlu olabileceği ihtimali değerlendirilmeden, yalnızca “6 ay geçti” denilerek talebim geri çevrildi. Ürüne ilişkin lj Mağazacılık Sanayi ve Ticaret a. Ş. Adına düzenlenmiş faturam da mevcuttur.

7.729,90 TL ödediğim bu ayakkabı için, ürünün yetkili birimlerce incelenmesini, ayıplı bulunması halinde öncelikle değişim yapılmasını, değişim mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağaza personelinin garanti süresi konusundaki tutumunun da incelenmesini ve müşterilerin yasal hakları konusunda daha doğru bilgilendirilmesini rica ediyorum.