Erken Aşınan Ayakkabı İçin Red Kararı Ve Güven Kaybı

Columbia markasına ait spor ayakkabımı, 1 yıl dolmadan bez kısımlarında belirgin aşınmalar oluştuğu için 09.07.2026 tarihinde İzmir Optimum Columbia mağazasına incelemeye verdim. Ürün garanti kapsamındayken yaşanan bu sorun için değişim veya iade talebinde bulundum.

18.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi yazıda, sorunun ürünün üreticisi tarafından öngörülen kullanım amacının dışındaki koşullarda kullanılması nedeniyle meydana geldiği, bu nedenle talebim kapsamında işlem yapılamayacağı belirtilmişti. Yazıda özellikle mandıra, profesyonel balıkçılık, inşaat, endüstriyel üretim ve tarım koşulları gibi örnekler verilmiş olmasına rağmen, ben ayakkabıyı Manisa şehir merkezi harici hiçbir yerde kullanmadım. Yüksek ücret ödeyerek kaliteli olduğu düşüncesiyle aldığım bu ayakkabının normal şehir içi kullanımda 1 yıl dolmadan bu şekilde aşınmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Columbia markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Columbia markalı ürün almayı düşünmüyorum.

Garanti süresi içindeki bu ayakkabının tekrar, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse bana yazılı teknik açıklama yapılmasını ve ayakkabının iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.