Etiket Fiyatı Üzerinden Mont Satın Alamama

18.05.2026 tarihinde Tuzla Viaport Columbia mağazasını ziyaret ettim. Beğendiğim bir montu satın almak üzere kasaya gittiğimde, montun etiket fiyatı ile kasada görünen ekran fiyatı arasında 2.200 TL fark olduğunu söylediler. Etikette gördüğüm fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi belirttiğimde, fatura farkını kapatamayacaklarını, genel merkezle görüşmeleri gerektiğini, 2-3 gün içinde dönüş yapacaklarını ve ürünü benim adıma ayırdıklarını ifade ettiler.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağazayı aradım. Bu kez genel merkezdeki personelin bayram dolayısıyla izinde olduğunu, ayrıca montu sadece sistemde görünen yüksek fiyat üzerinden satabileceklerini söylediler. Başta “genel merkezle görüşüp döneceğiz ve ürünü ayırdık” denmesine rağmen sözlerinde durulmadığını, tüketici olarak mağazada gördüğüm etiket fiyatı üzerinden ürünü alamadığımı belirtmek istiyorum.

Montun Tuzla Viaport Columbia mağazasında üzerinde yazan etiket fiyatı ne ise, bu fiyattan tarafıma satılmasını ve yaşadığım bu sürecin incelenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları üzerinden de konunun takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.