Mont İadesinde 3.000 TL Eksik Ödeme Ve Açıklama Talebi

Columbia online mağazadan satın aldığım montu iade ettim. 18.04.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleşti ve internet sitesi üzerinde ürün için 7.749,95 TL iade tutarı görünmesine rağmen, bugün hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 4.749,96 TL’nin yatırıldığını fark ettim. Aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik farkla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kesinti nedeni belirtilmedi.

İnternet sitesinde iade edilen ürün için görünen 7.749,95 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten 3.000 TL civarında bir kesinti uygulanacaksa, sepette aynı siparişte aldığım diğer ürünü de iptal etmek istiyorum. Konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılarak, eksik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

Ben alışverişi yaparken faturamda hangi ürün için ne kadar ödediğim açıkça yazıyor ve iade edilen ürünün, faturada yazan tam tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Faturadaki ürün bedeli ne ise, o tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu fiyat değişikliği uygulamasının açıklanmasını istiyorum.