Columbia Mağazasından Aldığım Kusurlu Mont Ve Ayakkabı İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Viaport AVM’deki Columbia mağazasından yaklaşık üç ay önce bir mont ve bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymememe rağmen üzerinde yapışkan izleri ve açılmalar mevcuttu, fabrikasyon hatalı bir ürün olduğu çok net şekilde görülüyordu. Aynı model ayakkabının farklı bir rengini de aldım ve onu aktif olarak giyiyorum, onda hiçbir sorun yaşamıyorum; bu durum iade talebinde bulunduğum ayakkabının gerçekten kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Montta ise aldıktan sonra üzerinde temizlenmemiş ipler olduğunu fark ettim ve kısa sürede dikişlerin patlaması, sağına soluna iplerin çıkması gibi sorunlar yaşadım.

Yaklaşık on gün önce her iki ürünü de incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ret kararı verildi. Ürünlerdeki bariz sorunlara rağmen haklı olduğum halde talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabı ve mont için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.