İade Ücretleri Sürekli Geç Ve Eksik Yatırılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Columbia internet sitesinden ayakkabı ve t-shirt alışverişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar 3-4 kez alışveriş yaptım ve her seferinde iade edilen ürünlerin ücretleri hesabıma yatırılmıyor. Son olarak, 01 Ekim tarihinde onaylanan iademin (sipariş numaraları: 604868 ve 605343) 20.000 TL tutarındaki ücreti halen hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “iade süreçlerimiz bellidir” şeklinde kısa bir yanıt alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bütün işlemlerimi internet sitesi üzerinden yaptım ve iade koşullarına tamamen uygun hareket ettim. Ancak markanın çalışma şekli nedeniyle her seferinde ben aramadan iade ücretim yatırılmıyor ve süreçler çok yavaş ilerliyor.

Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.