to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Montunda Tüylenme, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Columbia marka montun kolları ve yaka kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü yaklaşık 2 ay önce almıştım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması, markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Montu normal, günlük kullanım koşullarında kullandığım halde hatanın bende olduğu söylenmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım oldu.
Üründeki tüylenme probleminin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin bu kez objektif ve müşteri lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ürünümde tüylenme sorunu ortaya çıktı, Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, inceleme sonucunda ürün 'kullanıcı hatası' diye iade edildi, ancak iade talebim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
