Columbia Montunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı Garanti Kararı

29 Mart 2025 tarihinde Kozyatağı City’s AVM’den Columbia marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra dış kısmında, birkaç bölgede yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanları bu montun özelinde üretim hatası olduğunu, 1 yıllık hakkım olduğunu, sürenin sonunda getirdiğimde iade için incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Buna güvenerek bekledim; sonrasında ürünü incelemeye gönderdiklerinde ise tarafıma “kişisel kullanım hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada bana bizzat üretim hatası denilen bir ürünün, daha sonra kullanım hatası denilerek reddedilmesini hem çelişkili hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Montu normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde yıpratacak bir durum olmadı; buna rağmen bu kadar kısa sürede tüylenme ve sonrasında bu şekilde bir yanıtla karşılaşmak Columbia markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mont bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.