Columbia Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Süresi Belirsizliği

08.08.2024 tarihinde Maltepe Park AVM’deki Columbia mağazasından Peakfreak ıı Outdry model ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 5-6 ay sonra ayakkabının ön tarafında yırtılma oluştu ve su almaya başladı. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda kullandım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine faturam ve ürünü alırken verilen belgelerle birlikte mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, garanti süresinin 2 yıldan 1 yıla düşürüldüğünü ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa aldığım faturada ve Columbia’nın resmi internet sitesinde garanti süresiyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya değişiklik bilgisi yer almıyor. Bu açıklama bana inandırıcı gelmediği için şikayetimi buradan da iletmek istedim.

Fatura numaram: hbm2024000001153. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve faturam elimde mevcut. Columbia’dan beklentim, ayakkabımın aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir.