Kampanya Hakkı Olan Puanlarım Yüklenmedi, Çözüm Sunulmuyor

Colin’s’in “3.000 TL alışverişe 750 TL Colin’s puan” kampanyasından yararlanmak için 25.11.2025 tarihinde Colin’s web sitesi üzerinden 2154057 sipariş numarasıyla 3.149,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün 29.11.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken hediye puanlar hesabıma yansımadı.

01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların gün içinde yükleneceği söylendi fakat herhangi bir yükleme yapılmadı. 03.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen, aradan süre geçmesine karşın puanlarım halen hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanların yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması, Colin’s’in müşteri memnuniyetini göz ardı ettiği izlenimini vermektedir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Colin’s puanının en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.