to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 301 TL Farkı Ve Kaba Personel Davranışı
02.01.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Colin's mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken raftaki fiyat etiketine göre hareket ettim; ancak kasaya gittiğimde etiket fiyatı ile kasadan çekilen fiyat arasında 301 TL fark olduğunu ödeme yaptıktan sonra fark ettim.
Durumu kasadaki görevliye ve mağaza müdürüne ilettiğimde, etiket fiyatını değiştirmeyi unuttuklarını, bunun normal olduğunu ve kasadaki fiyatın geçerli olduğunu söylediler. Üstelik şikayet edeceğimi belirttiğimde de “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir karşılık aldım. Ürünün parasını ödediğim için pantolonu almak zorunda kaldım.
Hem yanlış fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi, hem de personelin tavrından dolayı müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki 301 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fiyat etiketi ile ödediğim tutarı gösteren fatura görselleri elimde mevcuttur; gerekmesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Yapılabilecek işlemler bellidir. Haksız olarak aldığınız farkı iade edeceksiniz. Bir sonraki adres Tüketici Hakem Heyetidir. Colin's gibi bir markanın kanun nezdinde kendini küçük düşürmesi sizin açınızdan kabul edilemez bir durum olması gerek? (! )
