to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM’deki Colin’s mağazasından bir pantolon almak istedim. Ürünün üzerinde 1000 TL fiyat etiketi vardı. Kasaya gittiğimde fiyatın 1600 TL olduğunu söylediler. Etiketi gösterdim, ama “fiyat güncellenmiş” gibi bir bahane sunarak 1600 TL’yi ödemem gerektiğini söylediler. Mağaza yetkilisiyle konuşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar, mağduriyetimi görmezden geldiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve anlatınca bu kez de “Böyle hatalar olabilir, iade yapamayız” gibi kabul edilemez bir yanıt verdiler. Kendi hatalarını normalleştirip faturayı bana kesiyorlar!
Yasa açık: Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyat uygulanır (6502 sayılı kanun madde 54). Buna rağmen benden fazla para aldılar.
Bu yazıyı yazmamın nedeni hem hakkımı arayacağımı duyurmak hem de başkalarının aynı durumu yaşamaması için uyarmak. Colin’s’in bu sorumsuz tavrı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıyorum ve fazla aldıkları 600 TL’nin iadesini yasal yollarla talep edeceğim.
Colin’s gibi bir markadan böyle bir davranışı asla beklemezdim. Müşteri memnuniyeti sıfır, çözüm yok, sadece bahane var. Umarım yetkililer bu duruma bir an önce çözüm üretir.
1 hafta önce Elazığ Elysium AVM’deki Colin's mağazasından 1200 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece evde denedim fakat bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Etiketini koparmıştım ancak faturası yanımda. Bugün iade için mağazaya gittiğimde, sabahki kasadaki çalışan “Nakit...
2024 Temmuz ayında Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Colin’s mağazasından 699,95 TL’ye kot pantolon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Pantolonu 1 yıl 1 ay kullandıktan sonra paçası yırtıldı ve Ağustos 2025’te ürünü mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme ...
Colin's den yaklaşık 4 ay önce aldığım pantolon çok giymeme rağmen renk solması oldu. Ürünü Bolu 14 AVM Colin's e götürdüm iade ve değişim talep ettim. Sonrasında iade talebi onaylanmış. 4 ay önce aldığım pantolonun fiyatı 498 TL idi şimdi fiyatı 900 TL civarında. Mağazaya bu durumu söyledim ya pant...
30.07.2025 tarihinde Konya’daki Colin's mağazasından pantolon satın almak istedim. Mağazada beden olmadığı için, çalışanlar tarafından depodan kontrol edilerek online sipariş geçildi ve 1507,85 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 30427814_00. Ancak ürünüm hiç teslim edilmed...
11 Eylül 2025 Perşembe günü Kayseri Kumsmall AVM Colin's mağazasından iki adet aynı model ve aynı bedende pantolon almak istedim. Mağazada beden bulunmadığı için, çalışanlar online sipariş sistemi üzerinden sipariş oluşturdu ve ürünlerin evime kargo ile gönderileceği belirtildi. Toplamda 909,94 TL’l...
Yorumlar