to read complaints and reviews, or file yours.Colin Markasından Kaygan Terlik Nedeniyle Düşüş Ve Telefon Kırılması Şikayetim
Colin’s mağazasından satın aldığım terlikleri giydiğim esnada ürünün tabanının aşırı kaygan olması nedeniyle dengemi kaybedip sert bir şekilde düştüm. Bu kaza sonucunda vücudumun çeşitli yerlerinde darp ve yaralanmalar oluşurken, düşmenin şiddetiyle arka cebimde bulunan telefonum ekran ve kasasından ağır darbe alarak tamamen kırıldı ve kullanılamaz hâle geldi. Durumu hemen mağazaya ve firmaya bildirerek inceleme talep ettim. Ürünü merkeze gönderdiler; ancak hiçbir sorumluluk almayarak “üretim hatası yoktur” şeklinde baştan savma bir yanıtla ürünü geri gönderdiler. Tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atan, tabanı aşırı kaygan bu güvensiz ürünü satan ve oluşan maddi zararımı (kırılan telefonumu) karşılamaktan kaçınan Colin’s markasından şikayetçiyim. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmek ve ürününün arkasında durmamak, kurumsal bir markaya yakışmıyor. Telefonumun maddi zararının ve ürün ücretimin acilen karşılanmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli müşterimiz. Şikayetinize neden olan 05.09.2026 tarihinde mağazamıza teslim ettiğiniz CL1081142 kodlu ürün, teknik inceleme birimimizce incelenmiş olup tespit edilen hususlar aşağıdadır. Ürünün taban yapısı kaymayı azaltıcı desene sahip olacak şekilde tasarlanmıştır. Tabanda ayrışma, yapışma hatası, kopma veya desen eksikliği bulunmamaktadır. Ürünün malzeme yapısında ve üretim aşamasında, üretim ya da tasarım kaynaklı herhangi bir ayıp tespit edilmemiştir. Üründe gözlemlenen fiziksel değişimlerin, kullanıma bağlı olağan aşınma sınırları içinde kaldığı belirlenmiştir. Bu tespitler doğrultusunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılan değerlendirme neticesinde üründe üretim veya tasarım kaynaklı bir ayıp bulunmadığından, değişim ve iade talebiniz ile ürünün kullanımına bağlı olarak oluştuğunu belirttiğiniz maddi zararın tarafımızca karşılanmasına ilişkin talebiniz karşılanamamıştır. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Bu incelemeyi yapan acaba bu terliği giyip bir dolaştı mı baktı mı eğer öyle yaptıysa ya da şu yazıyı yazan siz ben bu terliği giymenizi istiyorum benim yanımda ondan sonra ne isterseniz ben hazırım
