to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Şekil Kaybeden Giysinin İade Talebi Reddedildi
15.07.2026 tarihinde Elazığ Elisium AVM’deki Colin’s mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü yalnızca bir defa giymeme rağmen yaklaşık 6 gün içinde ciddi bir sarkma oldu ve ürün formunu kaybetti. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürerek ücret iadesi talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma SMS ile “üründe üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Kıyafeti çok kısa bir süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı sarkma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen ücret iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ürünün değişiminin sağlanmasını, müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
