Kısa Sürede Esneme Ve Kalite Departmanının Reddi

Colin's mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım giyim ürününü, her yerinde belirgin bir esneme olduğu için Batman şubesine incelemeye götürdüm. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda kullanmama rağmen kumaşında genel bir salma ve form bozulması oluştu.

Ürün kalite departmanı tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma SMS ile “üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilmeyeceği” yönünde olumsuz bir yanıt verildi. Üründeki esnemenin bu kadar kısa sürede bu seviyeye gelmesi normal bir kullanımda beklenmeyecek bir durum olduğundan, bu kararın adil olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeye sunmaya hazırım ve Colin's’ten bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.