Alarm Çaldı, Özür Gelmedi: Mahcubiyet Ve Güvensizlik

21.06.2026 sabahı saat 09:28’de Colin’s Beyazıt şubesinden Babalar Günü için iki adet t-shirt satın aldım. Kasada ürünlerim paketlendi, ödememi yapıp mağazadan çıktığım sırada alarm çaldı. O anda hem yoldan geçenler hem de mağaza içindekiler bana baktı ve oldukça mahcup oldum.

Çalışanlardan biri poşetimi alarak paketimi açtı ve ürünlerden birinin alarmının çıkarılmayı unuttuğu ortaya çıktı. Buna rağmen ne poşetimi açan çalışan, ne kasada alarmı unutan kişi, ne de mağaza sorumlusu benden en ufak bir özür dilemedi. Yaşadığım bu mahcubiyet ve yapılan hataya rağmen özür bile gelmemesi, kendimi müşteriden çok suçlu gibi hissetmeme neden oldu.

Müşteri olarak böyle bir durumda özrün benim talebimle değil, çalışanların kendi inisiyatifleriyle gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu saygısızlık nedeniyle bir daha Colin’s’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu mağaza hakkında olumsuz deneyimimi anlatacağım.

Colin’s’ten talebim, Beyazıt şubesindeki çalışanlara müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesi ve bu olaydan sorumlu olan yetkili ya da mağaza sorumlusunun tarafıma özür borcunu yerine getirmesidir.