Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Çanta Açma Zorlaması

13 Mayıs günü saat 13.00 civarında Beyazıt’taki Colin's mağazasına girdim. Mağazada hoşuma giden bir ürün bulamayınca hiçbir ürün almadan kasalardan geçerek çıkışa yöneldim. Çıkarken kapıdaki sensörler öttü, ben de herhangi bir kontrol yapılacak mı diye bir süre kapı önünde bekledim. Ancak mağaza çalışanlarından kimse kontrol için yanına gelmeyince mağazadan çıkıp yoluma devam ettim.

Mağazadan biraz uzaklaştıktan sonra güvenlik görevlisi arkamdan seslenerek yanıma geldi ve yerinde durmak yerine yolda önüme çıkarak son derece kaba bir üslupla doğrudan “çantayı açalım” dedi. Oysa sensör ötmesi durumunda mağaza çıkışında kibar bir dille tekrar sensörden geçmemi rica edebilir, durumu nazikçe açıklayabilirdi. Hiçbir açıklama yapmadan ve son derece kaba bir tavırla çantamı açmamı istemesi beni çok rahatsız etti ve müşteriye saygısızca bir yaklaşım olarak hissettirdi.

Colin's’ten, özellikle Beyazıt mağazasındaki güvenlik ve çalışanların bu tür durumlarda çok daha kibar, saygılı ve profesyonel davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, müşterilere suçlu muamelesi yapmadan iletişim kurmalarını talep ediyorum.