Hoş Olmayan Üslup Ve Kampanya Bilgisizliği

13.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Colin's Eskişehir Espark mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyondan t-shirt bakarken personellerden biri, ürünleri karıştırmamam gerektiğini hoş olmayan ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir üslupla söyledi. Alışveriş yapmaya çalışırken bu tarz bir hitapla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Ayrıca 3.500 TL’lik alışverişe 750 TL puan kampanyası konusunda çalışanların hiçbir bilgisinin olmadığını gördüm. Kampanya kartındaki bilgileri biz okuyup personeli bilgilendirmek zorunda kaldık. Müşterinin çalışanlara kampanya anlatması, bu büyüklükte bir markadan beklediğim bir durum değil.

Mağaza görevlilerine mağaza içinde bu konudaki hatalarını ilettim. Buna rağmen genel anlamda personel eğitimi ve müşteri iletişimi konusunda ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum. Colin's’in mağazasında işini düzgün yapan, kampanyalara hakim ve müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilen personellerle çalışmasını ve mevcut çalışanların da müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.