Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Coffy
  • Siparişim Uygulamada Kayboldu, Param İade Edilmiyor!
ID:34199080
3
Duygu sonucu yetersiz buldu

Siparişim Uygulamada Kayboldu, Param İade Edilmiyor!

profile
Duygu
Coffy
11 Kasım 2025 12:41
221

22.10.2025 tarihinde Coffy mobil uygulaması üzerinden Cadde54 şubesine sipariş verdim. Uygulama üzerinden ödeme alınmasına rağmen siparişim şubeye düşmedi. Durumu şubeye ilettiğimde, uygulama ile ilişkilerinin olmadığını ve Coffy müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. O tarihten bu yana hem şube ile hem de Coffy müşteri hizmetleriyle toplamda 8 kez telefonla iletişime geçtim, elimde tüm görüşmelerin ve ödemenin kanıtları mevcut. Ancak her seferinde sadece “süreç sürüyor” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur edecek bir uygulama ile hizmet vermeye devam etmemenizi rica ediyorum.

siparisim-uygulamada-kayboldu-param-iade-edilmiyor-1.jpg
Coffy Logo
Coffy
11 Kasım 2025 12:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın Duygu D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız  Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy Logo
Coffy
11 Kasım 2025 13:13

Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak görüşmeyi sonlandırmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Duygu
Duygu
18 Kasım 2025 13:51

Şikayetimle ilgili hiçbir değişiklik yok aradıklarında geri dönmelerini rica ettim dönmediler

Coffy Logo
Coffy
19 Kasım 2025 19:40

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Coffy Uygulamasında Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim

profile
Burcu
Coffy
27 Ekim 2025 14:47
364
"Çiğdem hanım sorunum çözümünde yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-4.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-3.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-2.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
3
Recep sonucu yetersiz buldu

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sonucu Ürün Ve Para Kaybı

profile
Recep
Coffy
19 Ağustos 2025 12:01
431

19.08.2025 tarihinde saat 10:43’te Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş ekranında bana en yakın olan Üsküdar şubesi yerine, otomatik olarak Kadıköy’deki Halitağa şubesi seçildi. Siparişi iptal etmek için hem Halitağa şubesiyle hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...

yanlis-sube-secimi-ve-iptal-edilemeyen-siparis-sonucu-urun-ve-para-kaybi-2.jpg
yanlis-sube-secimi-ve-iptal-edilemeyen-siparis-sonucu-urun-ve-para-kaybi-1.jpg
1 Destek
5
İremnaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüklediğim Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
İremnaz
Coffy
30 Eylül 2025 11:57
359
"T** beyin ilgisine tekrar teşekkür ederim kendisi arayarak, bu tarz durumlarda daha dikkatli olacaklarını ve özür mahiyetindede bizlere kahve hediyesi tanımladıklarını söylediler tekrar temsilcinizin ilgisine ve tatlı konuşmasına teşekkür ederim"
3
Savaş sonucu yetersiz buldu

Coffy Şirinevler Şubesinde Uygulama Sorunu Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

profile
Savaş
Coffy
30 Ekim 2025 03:52
761

İnternetimde sorun olduğu için şikayetimi henüz yapabiliyorum. 21 Eylül’de saat 22.00-00.00 arasında Coffy Şirinevler şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. O gün uygulama üzerinden sipariş vermeye çalışırken uygulama sürekli hata verdi ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım. Be...

Öne Çıkan Konular
Coffy müşteri hizmetleri Coffy uygulaması Coffy şubeleri
Benzer Şikayet Yaz