to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
25 Eylül Perşembe günü Coffy mobil uygulaması üzerinden kahve almak amacıyla uygulama içi cüzdanıma İş Bankası’na ait, sonu 2138 ile biten kartımla 246 TL yükleme yaptım. Ancak sipariş vermek istediğimde, eve kahve siparişi seçeneğinin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine cüzdana yüklediğim paranın iadesini talep ettim.
O günden bu yana müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim fakat sürekli olarak “departmana ilettik, süre veremeyiz” gibi cevaplarla oyalanıyorum ve param iade edilmiyor. Hatta bugüne kadar bir talep bile oluşturulmadı. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0552***1409’dur, buradan da bana ulaşabilirler.
İşlemin gerçekleştiği Coffy şubesi yok, doğrudan uygulama içi cüzdan üzerinden işlem yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 246 TL’lik ödemenin sonu 2138 ile biten kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İremnaz D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme sağlandı fakat hiçbir çözüm olmadı günlerdir param yatmıyor 1 dakikada çekilen parayı 10 günde yatiramiyormusunuz? Gerekli tüm şikayetleri sağlayacağım gerekli departmana iletildi demekten başka bir şey denmiyor acilen paramı talep ediyorum!
Sorunum çözüldü fakat buraya bu yorumu yazmasaydım ya da tekrardan ulaşmasaydım daha da oyalanacagima emindim tolga beye ilgisi için teşekkür ederim
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
T** beyin ilgisine tekrar teşekkür ederim kendisi arayarak, bu tarz durumlarda daha dikkatli olacaklarını ve özür mahiyetindede bizlere kahve hediyesi tanımladıklarını söylediler tekrar temsilcinizin ilgisine ve tatlı konuşmasına teşekkür ederim
