to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kahve Siparişi İçin 340 TL Ücretin İadesi Talebi
14.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Coffy uygulaması üzerinden indirimli kahve siparişi vermek istedim. Kart bilgilerimi kaydettiğim anda seçtiğim kahvelerin ödemesi alındı, ancak devamında adres girişi yapmadığımı fark ettim. Uygulamaya tekrar baktığımda siparişin yalnızca Mahmutbey şubesinden teslim alınacak şekilde oluşturulduğunu ve başka bir seçenek verilmediğini gördüm.
Ben iş yerindeyken bu şubeye gidip siparişi teslim alma imkanım yoktu ve siparişimi fiilen teslim almadım. Uygulamada “şubeden teslim” seçeneği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmadığı, sipariş akışında adres girişi yapılmadan ödeme alındığı için bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Yalnızca bir kahve içmek isterken, teslim edilmeyen bir sipariş için 340 TL ödemek zorunda bırakılmam, üstelik hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 340 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Çalıştığım için açamadım tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
