Karşıyaka Coffy Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Coffy’yi normalde sık sık tercih eden bir müşteriyim, ancak Karşıyaka şubesinde bugün yaşadığım olay sebebiyle artık kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 10 dakika önce Karşıyaka Coffy şubesine oturmak için gittik. Kasada sarı saçlı, saçlarında kaynak olan kadın personel, biz içeri girdiğimizde iki erkek müşteriyle gülüşerek flörtleşiyordu, bu kısmı beni ilgilendirmez ancak sıra bize geldiğinde yüzümüze bile bakmaması ve tavrı kabul edilemezdi.

Kasada kahve + tatlı kampanyası olduğunu gördüm, bunun uygulama üzerinden yapıldığını söyledi. Uygulamayı açmaya çalıştık fakat açamadık, kendisinden yardım istedik. Buna rağmen yine yüzümüze bakmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla davrandı. Hem yardımcı olmadı hem de davranışlarıyla “isteksiz” ve umursamaz bir izlenim bıraktı. Bu nedenle sipariş vermeden, mekandan ayrılmayı tercih ettik.

Coffy gibi bir markanın bu kadar ilgisiz ve saygısız tavırlar sergileyen personelle çalışmaya devam etmesinin marka imajına ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Karşıyaka şubesindeki bu personelin tavırları nedeniyle artık orayı tercih etmeyeceğim. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.