to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Sipariş Teslim Edilemedi, İptal Şansı Yok
12.09.2026 tarihinde Kazımdirik Bornova İzmir’deki Coffy şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde toplam 564 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi mağazadan teslim almayı beklerken, yoldayken kafe tarafından aranarak siparişi adrese teslim edemeyeceklerini, iptal de yapamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için, bir sürü zorluğa rağmen şubeye kendim gidip siparişimi almak zorunda kaldım. Telefon görüşmesinde, yaşadığım mağduriyet giderilmek yerine “Trendyol gibi başka uygulamalardan sipariş oluşturun” şeklinde profesyonellikten uzak bir öneride bulunuldu.
Hem sürecin yönetiliş şekli hem de müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle Coffy markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin ilgili birimlere iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Coffy uygulamamız ile verilen siparişler sadece şubeden alınarak tamamlanmaktadır. Uygulamamız ''Şubeden Al'' şeklinde yapılan giriş sonrası verilen siparişler fiziksel olarak sadece şubemizden teslim alınarak gerçekleşmektedir. Faydalanmış olduğunuz kampanya ve uygulama yardım bölümlerinde Coffy uygulama ile verilen siparişlerde adrese teslim imkanı olmadığı bilgisi yer almaktadır. Bilgilendirmek üzere sizleri aradık lakin görüşmeye devam etmemeniz nedeni ile tam bilgi verilememiştir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
