to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş İptal Edilemiyor Ve İade Reddi
18.07.2026 tarihinde saat 11.49'da Coffy uygulaması üzerinden “şubeden al” şeklinde bir sipariş verdim. Siparişi verirken Kadıköy'deydim ve ürünü Kadıköy şubesinden teslim almayı planlıyordum, ancak sistemde yanlışlıkla Bakırköy şubesi seçili kalmış ve siparişim Bakırköy Coffy şubesine yönlenmiş.
Durumu fark ettiğimde siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak “iptal edemeyiz” cevabını aldım. Telefonlara da yanıt verilmedi; ayrıca sipariş bana teslim edilmediği halde kahveyi başka birine teslim edip sipariş durumunu da “teslim edildi” olarak işlediler.
Hem yanlış şubeye giden bir siparişin esnetilmemesi hem de bana teslim edilmeyen ürünün başkasına verilmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada görünen ilgili siparişim için ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Hala cevap gelmedi, bekliyorum
Sayın Umay T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
