to read complaints and reviews, or file yours.Clasy Care Siparişinde Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Clasy Care (Hafız Baba) firmasından 30 Ekim tarihinde iyzico aracılığıyla 469 TL tutarında kudret narı macunu siparişi verdim ve ödeme Garanti Troy kartımdan çekildi. Ürün Alanya’daki adresime teslim edilmek üzere kargo ile gönderildi.
Adres bulunamadığı için ürünü daha sonra kızıma Sürat Kargo’dan aldırtmak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında damadım B**** G********’ün kartından da tekrar 469 TL çekilmiş. Yani aynı ürün için iki ayrı karttan toplamda 938 TL ödenmiş oldu, oysa ürün sadece bir kutu ve hiç açılmadı.
Ben fazladan çekilen 469 TL’nin iadesini talep ediyorum. Telefon numaralarına ve mesajlara geri dönüş yapılmıyor, ulaşamıyorum. A*** Z****** C***** adına 30 Ekim tarihli ve B**** G******** adına 6 Kasım tarihli 469 TL’lik işlemler iyzico üzerinden incelenebilir. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede ilgili karta iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benim gönderdiğim 469 liranın banka hareketini belgesini ilettim iyzico tarafından çekildi Ayşe zihniye cömert teşekkürler
SAYIN AYŞE C. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz geri bildirim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Clasy Care olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz durum ilgili birimlerimize aktarılmış olup detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve telafi sağlamak adına müşteri ilişkileri ekibimiz kayıtlı iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Clasy Care Müşteri İlişkileri
Ücret iadesi oldu sorun yok
Sayın ayşe C. , Yaşadığınız gecikme ve olumsuz süreç için tekrar içtenlikle özür dileriz. Karşılaştığınız sorunu çözüme kavuşturabilmiş ve süreci olumlu şekilde sonuçlandırabilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Çözüm sürecimizde gösterdiğiniz sabır, anlayış ve yapıcı iletişiminiz için çok teşekkür ederiz. Clasy Care olarak, müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak ve her türlü aksaklığı hızla telafi etmek en büyük önceliğimizdir. İlerleyen süreçte her türlü ihtiyacınızda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve Saygılarımızla, Clasy Care Müşteri İlişkileri Ekibi
