to read complaints and reviews, or file yours.Clasy Care Sipariş Durumu Belirsizliği ve Kargo Takip Bilgisi Yokluğu
Clasy care’den 22.10 tarihinde saat 15.30 civarında üç adet krem ve bir adet yüz temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numaram #9930. Yarın siparişi vereli bir hafta olacak olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgi görebiliyorum.
Herhangi bir kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da “hazırlanıyor / kargoya verildi” benzeri bir durum paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden iki kez yazdım, sadece iki kez cevap verildi, sonrasında geri dönüş yapılmadı ve halen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz geri bildirim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Clasy Care olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz durum ilgili birimlerimize aktarılmış olup detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve telafi sağlamak adına müşteri ilişkileri ekibimiz kayıtlı iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Clasy Care Müşteri İlişkileri
Bir hafta sürdü kargoya verilmesi ve arandım teşekkür ediyorum.
Sayın Gülsüm D., Yaşadığınız gecikme ve olumsuz süreç için tekrar içtenlikle özür dileriz. Karşılaştığınız sorunu çözüme kavuşturabilmiş ve süreci olumlu şekilde sonuçlandırabilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Çözüm sürecimizde gösterdiğiniz sabır, anlayış ve yapıcı iletişiminiz için çok teşekkür ederiz. Clasy Care olarak, müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak ve her türlü aksaklığı hızla telafi etmek en büyük önceliğimizdir. İlerleyen süreçte her türlü ihtiyacınızda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve Saygılarımızla, Clasy Care Müşteri İlişkileri Ekibi
