to read complaints and reviews, or file yours.Clasy Care Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim
5 Mart tarihinde Clasy Care markasının web sitesinden Clasy Care Face Up leke kremi siparişi oluşturdum ve 4173 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 852 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, ne takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için önce Instagram üzerinden kendilerine yazdım, yoğunluk olduğu ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Web sitesinde yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım, açan olmadı. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu an ne ürünüm gönderiliyor ne param iade ediliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma kargoya verilmesini veya 852 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Firdevs D., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
