to read complaints and reviews, or file yours.Classi Mobilya’da Personelin Saygısız Ve Alaycı Tutumu
17.10.2026 tarihinde akşam saat 17.00–18.30 arasında Bursa İzmir Yolu üzerindeki Classi Mobilya mağazasına oturma gruplarına bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimde içeride kimse yoktu, ne bir karşılama ne de yönlendirme yapan biri vardı. Sadece orada çalışan olduğunu düşündüğüm çay servisi yapan kişiye sorarak mağazada yolumu bulabildim.
Alt kata indiğimde, orada görevli olan erkek çalışan başka bir müşteriye ürün gösteriyordu. Beni görmesine rağmen ne “hoş geldiniz” dedi, ne gülümsedi ne de en ufak bir ilgi gösterdi. Bir süre inceledikten sonra mağazadan çıkarken bu kez oradaki beyefendi, alaycı bir tavırla “teşekkür ederiz, iyi günler” dedi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de küçümseyici bir his bıraktı.
Müşteriyle birebir temas halinde olan personelin bu şekilde ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilemesinin Classi markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu davranışın mağaza yönetimine iletilmesini, çalışanlara müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda bulunan personellerimize geri bildiriminiz ulaştırılmış olup gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Oluşan bu olumsuz algı ve yaşanan bu olumsuz durum için özür dileriz. Fakat satış ve özellikle temsil konusunda firma değerlerimizden sorumlu olan satış personeli çalışma arkadaşlarımızın o an içerisinde cereyan eden durumlara verdikleri tepki ve ya cevapları kişisel olarak almamanızı rica ederiz. Detaylarıyla anlattığınız durum mağazamızın alt katında cereyan ettiği için personelimiz sunumu sırasında öncelikle sizi gördüğünde bir başka personelimizce zaten ilgilenildiğini düşündüğü için herhangi bir ilgi ve ya tepki göstermemiş olabilir. Yine sunumu devam ederken mağazamızı yalnız gezdiğinizi fark ettiği için siz çıkmadan evvel teşekkür edip iyi günler dilemesinin yanlış anlaşıldığını düşünmekteyiz. Daha önce de belirttiğimiz gibi mağaza personellerimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış olup bildirimleriniz kendileri ile paylaşılmıştır. Bu olumsuz durumun telafisi için alışveriş gayesi dışında da uygun gördüğünüz bir zaman bir kahve içimlik sizi mağazamızda ağırlamak isteriz.
