Sabit Fiyat Sözleşmesi Sonrası Aşırı Ücret Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ck Enerji Akdeniz Elektrik ile Antalya Kepez’deki mesken elektrik aboneliğim için 14 Ocak tarihinde çağrı merkezi üzerinden sabit fiyat sözleşmesine geçirildim. Görüşme sırasında yüksek tüketici statüsüne geçtiğim, bu nedenle bu sözleşmeye geçmem gerektiği ve bu sayede yüksek fatura ödemekten kurtulacağım açıkça ifade edildi. Ancak sabit fiyat sözleşmesi sonrasında gelen faturamda, önceki faturama göre birim fiyatın yaklaşık yüzde 65 oranında arttığını gördüm.

23 Mart 2026 tüketim dönemini kapsayan faturamda iki ayrı fatura kesildi ve sabit fiyat sözleşmesi sonrasında uygulanan birim bedelin ciddi şekilde yükseldiğini fark edince genel merkez ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, bu artışın ileride olabilecek bir fiyat geçişinden etkilenmemem için yapıldığı, yani şu anda zamlı ödeyip ileride fiyatlar daha da artarsa sözleşme bitene kadar aynı bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak şu an yaklaşık yüzde 65 zamlı bir tarife üzerinden ödeme yapmama rağmen, bu oranda bir fiyat geçişinin ne zaman olacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Başlangıçta “yüksek fatura ödemekten kurtulacaksınız” denilerek sunulan sabit fiyat sözleşmesinin fiilen daha pahalı bir duruma yol açtığını düşünüyorum. Herhangi bir yazılı başvuru yapmadım, yalnızca müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmeleri sırasında durumu iletebildim ve buna rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Ck Akdeniz’den, 2820322361 numaralı aboneliğime ait sabit fiyat sözleşmesinin iptal edilmesini ve önceki tarifemin aynen geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sabit fiyat sözleşmesi nedeniyle oluşan fiyat farklarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.