Ck Çamlıbel Elektrik Abonelik Güvence Bedelinin İadesi 7 Ay Boyunca Gelmedi

Tokat’ta CK Çamlıbel Elektrik üzerinden daire aboneliği açtırmıştım. Aboneliğimi 01.10.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliği ilk açarken yaklaşık 1.000 TL civarında güvence/abonelik bedelini bir akrabamın banka kartıyla ödemiştim. O dönem özellikle bunu sordum, “Başkasının kartından ödemenin sorun olmayacağı” söylendi. Ancak fesih sonrası ne kendi IBAN’ıma ne de ödeme yaptığım karta herhangi bir iade ulaşmadı.

Yaklaşık 7 aydır bu iade yapılmadığı için birkaç kez çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde “ödemeniz yapılmış görünüyor” denilerek konu kapatıldı, hesaplarıma hiçbir ödeme geçmediğini, isterlerse banka bilgilerimi ve hesap dökümlerimi gösterebileceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı, hatta bu konuda ısrarcı olduğumda terslenir gibi bir tavırla muhatap kaldım. Ödemenin, aboneliği açarken kullandığım kartın sahibinin hesabına veya benim adıma tanımlanmış başka bir IBAN’a gönderilmiş olabileceğini, isim ve IBAN uyuşmazlığı nedeniyle de bankanın bu ücreti hesaba geçirmemiş olabileceğini düşünüyorum.

Ck Çamlıbel Elektrik’ten talebim, güvence/abonelik bedelimin iadesinin hangi IBAN’a ve kimin adına gönderildiğinin net olarak araştırılması, varsa isim ve IBAN karışıklığının banka nezdinde düzeltilmesi ve hak ettiğim iadenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir.