Güvence Bedeli 1 İş Günü İçinde Ödenmedi

Ck Çamlıbel Elektrik aboneliğim 09 Ocak 2026 tarihinde kendi talebim üzerine sonlandırıldı. Abonelik iptalinin ardından tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, 5982**5404 numaralı hesabınıza ait iade edilmesi gereken 1350,88 TL güvence bedeliniz 1 iş günü içerisinde banka hesabınıza aktarılacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen belirtilen süre içinde güvence bedeli hesabıma yatırılmadı.

İade yapılmasını beklediğim banka hesabı kendi adıma kayıtlı olup IBAN bilgilerim firmaya doğru şekilde iletilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin muhasebe biriminde olduğu ve toplamda 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Kendilerine SMS’te açıkça 1 iş günü içinde ödeme yapılacağının yazdığını, bunun bir taahhüt niteliği taşıdığını ve bu nedenle güvence bedelimin bekletilmeden ödenmesini talep ettiğimi ifade ettim.

Tarafıma SMS ile bildirilen süreye uyulmasını ve 1350,88 TL tutarındaki güvence bedelimin banka hesabıma en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde yatırılmasını istiyorum.