Yetkisiz Abonelik İptali Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle Hamile Eşime Mağduriyet

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimde hiçbir borcum olmamasına ve ödemelerimi zamanında yapmama rağmen bugün evimin elektriği kesildi. Daha da önemlisi, benim bilgim ve onayım dışında bir başkası gelerek aboneliğimi iptal ettirmiş ve şu anda mağdur durumdayım.

Eşim hamile olmasına rağmen evde elektrik olmadığı için yemek yapılamıyor, duş alınamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da ilgili birime başvurduğumda, bana kendi hatalarını düzeltmek yerine yeniden abonelik açmam gerektiği söylendi. Ortada benim bir kusurum yokken, tüm bu mağduriyetin faturası bana çıkarılmak isteniyor.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, mevcut aboneliğimin ek bir sözleşme ve masraf çıkarılmadan tekrar aktif hale getirilmesini ve elektriğimin acilen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.