Online Abonelik İşleminde Sistem Hatası Ve Bayi Zorunluluğu

CK Boğaziçi Elektrik’in web sitesi üzerinden, Kağıthane/İstanbul Hamidiye Mahallesi Yazgı Sokak No:12 Daire:6 adresindeki yeni aldığım evimin elektrik aboneliğini üzerime almak isterken, tüm gerekli alanları eksiksiz doldurmama rağmen sistem “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde bir hata mesajı veriyor. Yaklaşık 2–3 gündür farklı zamanlarda defalarca deneme yapmama rağmen, her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve online olarak abonelik işlemini tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler; ancak bu işlemin e-Devlet veya online kanallar üzerinden yapılabilir olması gerekirken, fiziksel olarak bayiye gitmeye zorlanmak hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Her kullanıcının bayiye gitme imkanı olmayabiliyor ve sistem hatası nedeniyle uzaktan yapılabilen bir işlem için ekstra zahmete girmek istemiyorum.

Elektrik aboneliği işlemlerimin, ilave bir bayiye gitme zorunluluğu olmadan, e-Devlet veya online kanallar üzerinden uzaktan tamamlanmasını ve ilgili teknik hata mesajına sebep olan sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.