Ön Bildirimsiz Elektrik Kesintisi Ve Tek Fatura İçin Tekrarlanan Arama Şikayeti

CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış a. Ş. İle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1836789350 numaralı aboneliğime ait ödenmemiş bir fatura gerekçe gösterilerek elektrik enerjim 02.11.2026 tarihinde saat 11.30'da kesildi.

Kesintiden yalnızca yaklaşık bir saat önce, saat 10.30 civarında tarafıma SMS gönderildi. Bunun dışında daha önce elime ulaşmış herhangi bir yazılı ihbarname bulunmuyor. Faturalarımda da elektrik kesintisine ilişkin herhangi bir ihbar veya uyarı yer almıyor. Bu nedenle, önceden usulüne uygun bir bildirim yapılmadan elektriğimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca şirket tarafından yalnızca tek bir fatura için gün içerisinde defalarca telefonla aranıyorum. Bu sık ve tekrarlayan aramalar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Bir yandan gün boyunca yoğun şekilde aranırken, diğer yandan öncesinde makul bir süre tanınmadan kesinti yapılması, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.

Bir tüketicinin bilgilendirilmesi ve ödeme yapabilmesi için makul bir süre tanınması gerektiğini, kesintiden sadece bir saat önce gönderilen SMS’in yeterli bir ön bildirim olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, elektrik kesintisinin hangi mevzuat hükmüne dayanılarak yapıldığının açıklanmasını, varsa tarafıma gönderildiği iddia edilen kesme ihbarnamesi ve tebliğ belgesinin paylaşılmasını ve ön bildirim sürecinin mevzuata uygun yürütülüp yürütülmediğinin araştırılmasını istiyorum.

Bununla birlikte, tek bir fatura nedeniyle gün içerisinde defalarca aranıyor olmamın incelenmesini, rahatsız edici nitelikteki bu tekrarlanan aramaların durdurulmasını ve şikayetim hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak bilgilendirilme, makul sürede ödeme yapabilme ve rahatsız edici iletişim uygulamalarına karşı korunma haklarımın gözetilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.