to read complaints and reviews, or file yours. 
CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. İstanbul Avrupa yakasındaki aboneliğimle ilgili olarak 06.04.2026 tarihli faturamda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2026 yılı Ocak ayında tarafıma ulaşılarak, devletin 2025 yılında aldığı karar doğrultusunda adil kullanım kotasının düşürüldüğü, bu nedenle kotayı aştığım ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi; ben de bu yeni tarifeyi kabul ederek sözleşme yaptım.
2025 yılı toplam tüketimim incelendiğinde belirlenen kotayı yalnızca yaklaşık %5 oranında aştığım görülmesine rağmen, kotayı çok yüksek oranlarda aşan kullanıcılarla aynı kapsamda değerlendirilerek tarafıma oldukça yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturalarım 800–1100 TL bandında gelirken, bu süreç sonunda faturam yaklaşık 2500 TL olarak kesilmiştir. Az bir oranla aşım yapan tüketici ile yüksek oranlı aşım yapan tüketicinin aynı şekilde değerlendirilmesi hakkaniyete aykırıdır.
Daha önemlisi, 2025 yılı boyunca kota değişikliği hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, tüketimimin kritik seviyelere ulaştığına dair de hiçbir uyarı gönderilmemiştir. Firma fatura bilgilerini SMS ile iletebilirken, tüketim belirli bir seviyeye (örneğin %80) ulaştığında bilgilendirme yapılmaması ciddi bir eksikliktir. Tüketici ancak bilgi sahibi olursa tüketimini buna göre kontrol edebilir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kotayı aştığım, Ocak ayında yaptığım yeni sözleşmeyi yapmamış olsaydım ilerleyen aylarda fiyat farklarından daha fazla etkileneceğim yönünde açıklama yapıldı. Ancak benim itirazım, 2025 yılını yalnızca yaklaşık %5’lik bir dilimle aşmama rağmen bu faturamın neredeyse iki katına çıkmış olmasıdır. Mağduriyetimin kaynağı tam olarak bu orantısız fatura tutarıdır ve bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu nedenle, bilgilendirme eksikliğinin tarafıma açıklanmasını, düşük oranlı aşım ile yüksek oranlı aşım arasında neden herhangi bir ayrım yapılmadığının izah edilmesini ve 06.04.2026 tarihli faturamın yeniden incelenerek, aşım oranım göz önünde bulundurulup tutarın makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtirim.
CK Boğaziçi Elektrik’in mesken abonesiyim. 2025 yılının sonunda, sözleşmemdeki tüketimin 4000 kwh üstüne çıktığı ve 2026 yılı için anlaşma yapmam gerektiği, aksi halde çok yüksek faturalarla karşılaşacağım söylenerek yeni bir sözleşme yapmaya yönlendirildim. Bu gerekçeyle düzenlemeye gidip kendileri...
CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım AŞ aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturam, önceki aylarda ortalama 500 TL civarında gelen tüketimime rağmen 1.890 TL olarak yansıtılmıştır. Aylık elektrik kullanım alışkanlıklarımızda ve evimizde kullandığımız elektronik cihazlarda hiçbir değişiklik olmamasına rağ...
Ck Boğaziçi tarafından 26 Kasım 2025 tarihinde telefonla aranarak, 2025 yılı içinde 5.000 kWh elektrik tüketim sınırını geçtiğim için 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren Son Kaynak Tedarik Tarifesi üzerinden ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Görüşmede, 2026 yılı içindeki fiyat dalgalanmalarından etki...
CK Boğaziçi Elektrik’in “Ücret Sabitleme” uygulamasına dahil oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, birim fiyatın 4, xx tl olarak sabitleneceği açıkça belirtilerek onayım alındı. Ancak 23.09.2025 tarihinde tarafıma yansıtılan faturada, birim fiyatın 6,18 TL olarak hesaplandığını...
CK Boğaziçi Elektrik’e ait 2642504400 sözleşme numaralı aboneliğimde, faturalarım için kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Kredi kartımı değiştirdiğim için otomatik ödeme talimatım iptal olmuş ve 12.01.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasındaki faturalarım beş ay boyunca ödenmemiş. Ancak ...
Yorumlar