Engelli Aboneye Bildirim Yapılmadan Elektrik Kesintisi Ve Haksız Kaçak Kullanım Borçlandırması

978281545787 tesisat numaralı CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim. 23.07.2026 tarihinde, hiçbir ön bildirim, SMS veya yazılı tebligat yapılmaksızın evimin elektriği kesildi. Engelli bir abone olmama rağmen enerjimin aniden kesilmesi günlük yaşamımı ve temel ihtiyaçlarımı doğrudan aksattı ve ciddi mağduriyete yol açtı.

Durumu öğrenmek için aynı gün 186’yı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, tarafıma “kaçak kullanım borcu” adı altında 261,04 TL tutarında bir borç çıkarıldığı, bu nedenle elektriğimin kesildiği söylendi. Ancak bu borçla ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, düzenli ödediğim normal faturalara yansıtılmamış ve yazılı ya da elektronik herhangi bir tebligat yapılmamıştır. Bilgim olmayan, faturalarıma eklenmeyen ve usulüne uygun tebliğ edilmeyen bir borcu önceden bilmem ve ödemem mümkün değildir.

Düzenli bir abone olarak zamanında ödenmeyen hiçbir faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen, engelli bir aboneye herhangi bir uyarı süreci işletilmeden yapılan bu kesintinin hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir yasal usule uyulmadan, haber dahi verilmeden yapılan bu haksız kesintinin derhal giderilmesini, elektriğimin acilen yeniden açılmasını ve tarafıma yansıtılan kaçak kullanım borcunun dayanağının açık ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek engelli abonelere ilişkin hassasiyetin de gözetildiği adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.