CK Boğaziçi Elektrik’te Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Suçlama

CK Boğaziçi Elektrik’in yaptığı bir hata nedeniyle uzun süredir hem mağdur edildim hem de haksız yere suçlandım. 9347727186 numaralı aboneliğimde, aynı daireye iki farklı isim adına fatura kesilmesine rağmen bu durum uzun süre fark edilmedi. Sorun 22 Mayıs 2026 tarihinde başladı, biz ise 8 Temmuz’da ikinci faturanın “son ödeme tarihi geçmiştir” uyarısı gelince durumu anlayabildik. 9 Temmuz ile 15 Temmuz 2026 tarihleri arasında CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen, kendi imkanlarımızla sorunu bulup çözümü tarif etmemize ve teknik ekip talep etmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Şirket, hatasını kabul edip düzeltmek yerine, bana usulsüz kullanım yaptığımı iddia eden bir uyarı yazısı bırakarak apartmanda komşularımla sorun yaşamama neden oldu. 13 Temmuz 2026 tarihinde kapıya bırakılan bu usulsüz kullanım yazısı, hem itibarımı zedeledi hem de tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için haksız yere suçlanmış oldum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; sadece suçlayıcı bir tavırla karşılaştım ve özür dahi dilenmedi.

CK Boğaziçi Elektrik’ten, öncelikle bana resmi olarak yazılı bir özür gönderilmesini, hatalarının açıkça kabul edilmesini, ne yaptıklarının ve çözüm sürecinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca faturalardaki adreslerin kat ve daire numaralarıyla birlikte, devraldıkları önceki şirketin gönderdiği faturalarda olduğu gibi doğru şekilde düzeltilmesini; bunun için benden kamu ya da başka kurumlara gitmemin istenmesi yerine, teknik ekibin sahaya gelerek hangi faturanın hangi kat ve daireye ait olduğunu tespit edip sistemlerini buna göre düzeltmesini istiyorum. Son olarak, müşterilere tam ve doğru bilgi verilmesini, aynı daireye farklı isimler adına fatura kesilmesi gibi mantıksız ve mağduriyet oluşturan uygulamaların son bulmasını, bu hatanın resmi olarak düzeltilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.