Ödeme Yaptığımda Bile Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Aboneliğim Keyfi Olarak Kesildi

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından, kanuni adresime hiçbir yazılı bildirim yapılmadan, SMS ya da e‑posta ile de bilgilendirme yapılmadığı halde, uzun süredir kullanmadığım evime düzenli olarak elektrik faturası gönderildi ve ben bu faturaları zamanında ödeyerek herhangi bir gecikmeye mahal vermedim. Son faturam 20.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, 01.03.2026 tarihinde de son ödeme tarihinden önce ödememi gerçekleştirdim.

Buna rağmen kurum, ödemelerde hiçbir gecikmem olmamasına ve tek aboneliğim dahi olmamasına karşın, “usulsüz kullanım” gerekçesiyle elektrik aboneliğimi askıya almış. Tarafıma hiçbir fesih ya da kesinti bildirimi yapılmadığı için bu durumu ancak bugün fark ettim. Sabah 07.15’ten bu yana yaklaşık beş kez çağrı merkezi ile, iki kez ayrıca BEDAŞ ile görüştüm, ardından Sefaköy’de bulunan CK Boğaziçi idari binasına giderek görevli memur ile yüz yüze görüştüm. Görüştüğüm herkes, anlattığım durumun haklı olduğunu söylemesine rağmen, somut bir çözüm üretmek yerine “tekrar gitmeniz lazım, kayıt mevcut, işlem yapılır” gibi oyalayıcı ifadelerle hizmet vermekten kaçınmaktadır.

Gecikme dahi yapmadan faturalarını günü gününe ödeyen, üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, şu anda adeta paramla rezil oluyorum. Bu keyfi ve gerekçesiz “usulsüz kullanım” işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğimin derhal yeniden açılmasını, hakkımda işlenen “usulsüz kullanım” kaydının ve buna bağlı her türlü işlem ve olası tutarın tamamen iptal edilmesini, ayrıca tarafımdan özür dilenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En ufak bir haksız tutarı dahi onaylamadığımı, sorun çözülmediği takdirde konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, oradan da gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.