to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedellerinin İadesi Ve Çifte Fatura Şikayeti
CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimiz kapsamında 2026 yılı itibarıyla yaşadığımız süreç, ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Tarafımıza gelen yüksek faturalar sonrasında firma tarafından aranarak “daha uygun faturalandırma sağlanacağı” belirtilmiş ve bu doğrultuda yeni bir abonelik açtırmaya yönlendirilmiş bulunmaktayız. Ancak bu yönlendirme sonucunda, devletin belirli tüketim sınırına kadar sağladığı destek kotasından çıkarıldığımızı sonradan öğrenmiş olduk.
Yeni aboneliğe geçmemize rağmen faturalar düşmemiş, aksine yüksek ve hatta çifte fatura yansıtılmıştır. Sorunu çözmek için tekrar abonelik değişikliğine yönlendirildik ve her seferinde yeni güvence bedeli (depozito) tahsil edildi. Ev değişikliği yaptığımız dönemde ise, eski evde yalnızca buzdolabı çalışmasına rağmen yüksek faturalar ödemek zorunda kaldık. Son abonelikte tarafıma yansıtılan yaklaşık 1300 TL’lik tutarın güvence bedeli olduğu da ancak özellikle sormam üzerine tarafıma bildirilmiştir.
En önemli sorun, her abonelik değişikliğinde güvence bedeli alınırken, iptal edilen eski aboneliklere ait güvence bedellerinin tarafımıza iade edilmemiş olması ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır. Bir yandan sürekli ödeme talep edilirken, diğer yandan hak ettiğimiz iadelerin tarafımıza ulaştırılmaması hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, bugüne kadar tahsil edilen güvence bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, yüksek ve çifte görünen tüm faturaların ayrıntılı şekilde incelenerek haksız tahakkukların iptal edilmesini ve mümkünse devlet desteği kapsamımıza ilişkin durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
