Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Fesih Süreci Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Tekrarlanan Güvence Bedeli

CK Boğaziçi Elektrik tarafından bize yanlış ve eksik bilgiler verilerek aboneliğimiz “son kaynak tedarik” kapsamına alındı ve bu doğrultuda sözleşme imzalatıldı. Bu sözleşme 20.01.2026 tarihinde yapıldı. Bize faturamızın düşeceği veya avantajlı olacağımız söylenmesine rağmen, aksine faturalarımız neredeyse üç katına çıktı. Normalde 1.100–1.200 TL bandında gelen faturalarımız 2.800 TL civarına yükselmeye başladı.

Bu durum üzerine İstanbul Sarıyer Darüşşafaka Mahallesi’indeki aboneliğimiz için İstanbul Kalender şubesine iki kez giderek sözleşmenin feshi için dilekçe verdik. Buna rağmen süreç uzatıldı, net bir dönüş yapılmadı. En son çağrı merkezi ile görüştüğümüzde fesih işleminin yapılacağını söylediler; ancak fesih talebimizin alındığı bugünden itibaren değil, iki ay sonra geçerli olacağını ilettiler. Bu gecikmeyi de EPDK ve sözleşme hükümlerini gerekçe göstererek açıklıyorlar. Ayrıca, zaten abonelik açarken güvence bedeli ödemiş olmamıza rağmen, bu süreçle ilgili yeniden güvence bedeli alınacağını ifade ettiler. Hem yanlış bilgilendirme ile bu sözleşmeye yönlendirilmemiz, hem iki ay daha yüksek tarifeden fatura ödemeye zorlanmamız, hem de tekrar güvence bedeli talep edilmesi vatandaşı mağdur eden, adaletsiz ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Talebim, fesih talebimin alındığı bugünden itibaren sözleşmenin derhal sonlandırılması ve bu iki aylık bekleme süresi boyunca uygulanacağı söylenen yüksek tarifeden faturalandırılmamdır. Yanlış yönlendirme ve geciktirilen fesih süreci nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin eski, normal tarifeye alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ilave güvence bedeli talebinden vazgeçilmesini ve gerekirse oluşan farkların tarafıma iade edilmesini istiyorum.