Fiyatta Sabitleme Sözüyle Yükselen Faturalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İstanbul Zeytinburnu’nda CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim. Uzun süredir faturalarım 900–1100 TL bandında gelirken, son iki aydır faturalarım 2800–2900 TL seviyesine çıktı. Kullanım alışkanlıklarımda veya evdeki kişi sayısında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini anlamlandıramıyorum.

Şubat ayında tarafıma telefonla ulaşılıp, yıllık 4 KW tüketimi geçtiğim için “ücret sabitleme” sözleşmesi yapıldığı söylendi. Ben bu sabitlemenin, o günkü birim fiyatları sabitlemek ve yıl içinde olabilecek fiyat değişimlerinden etkilenmemek anlamına geldiğini düşündüğüm için onay verdim. Ancak bu işlemden önce birim fiyatım yaklaşık 2,30 TL civarındayken, şu an faturamda 7,19 TL birim fiyat görünüyor. Yani sabitleme adı altında, önceki döneme göre çok daha yüksek bir birim fiyattan elektrik kullanıyor durumdayım.

Telefon görüşmesinde bana bu şekilde ciddi bir birim fiyat artışından ve faturalarımın bu kadar yükseleceğinden açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. Aksine, “fiyat sabitleme” ifadesiyle, kendimi olası zamlara karşı koruyacağım izlenimi edindim. Sonuçta ise hem birim fiyatım katlandı, hem de faturalarım öngöremediğim seviyelere çıktı.

Bu nedenle, yapılan ücret sabitleme sözleşmesinin detaylarının incelenmesini, sözleşmenin iptal edilmesini, mümkünse önceki birim fiyatıma dönülmesini ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca EPDK’ya, Elektrik Dağıtım Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.