Elektrik Kesintisi Ve Saatlerce Bekletilme: Yeni Doğmuş Bebeğin Olduğu Evde Acil Müdahale Gerekiyor

Ck Boğaziçi üzerinden elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Eski abonelik sonlandırılırken evde yaşayan kişiler olmasına rağmen bana sorulmadan elektriğin kesildiğini, ardından da yeni aboneliğimin bağlanması için saatlerce bekletildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

16.00 civarında yeni abonelik işlemlerimi tamamladım. Ancak aynı gün öğleden itibaren elektriksiz kaldım ve gece 23.00 olmasına rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de elektrik bağlandı. Evde yeni doğmuş bir bebek olmasına rağmen, bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamız kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, 24 saat içinde açılacak” denilerek geçiştirildim, net bir saat ya da somut bir çözüm üretilmedi. Konuyla ilgili doğrudan muhatap bulamıyor, her aradığımda yalnızca beklemem söylendiği için mağduriyetim daha da artıyor. Bu süreç, hem şirkete hem de bu hizmetlerin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu adresteki tesisata ait 8024622000 numaralı aboneliğimin acil öncelik verilerek derhal aktif edilmesini ve elektriğin hemen bağlanmasını talep ediyorum. Evde yeni doğmuş bebek ve diğer aile bireyleri gözetilmeden yapılan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hakaret ve küfür etmedim ama yaşadığım mağduriyeti fazlasıyla anlatabildiğimi düşünüyorum.